Para cancelar uma solicitação de reserva, basta nos escrever pelo WhatsApp no +56 9 4664 7806 ou por e-mail em contacto@andesway.cl, informando seu nome e a data do serviço solicitado.

Como não recebemos pagamentos on-line por meio deste site, cancelar uma solicitação que ainda não foi paga não envolve um processo de reembolso.

Se sua reserva já tiver sido confirmada e uma forma de pagamento (transferência bancária ou cartão) tiver sido combinada diretamente com nossa equipe, as condições de cancelamento — incluindo qualquer prazo de aviso ou taxa aplicável — serão informadas a você no momento da confirmação, de acordo com o serviço reservado.

Recomendamos que os viajantes nos notifiquem sobre cancelamentos ou alterações o mais rápido possível para liberar o horário reservado para outros viajantes.

Alterações de datas, horários, número de passageiros, locais de origem ou destino, ou itinerário podem ser solicitadas pelo WhatsApp ou e-mail. Faremos o possível para atender às alterações, sujeito à disponibilidade.

Para destinos de montanha como Valle Nevado, Farellones, El Colorado, La Parva e Portillo, o acesso por estrada pode ser afetado por neve ou condições climáticas. Se uma viagem planejada não puder ser realizada devido a fechamento de estradas ou condições fora do nosso controle, trabalharemos com você para reprogramar ou ajustar o itinerário sempre que possível.

Se um passageiro não estiver presente no ponto de encontro acordado no horário indicado e não tiver comunicado um atraso, o serviço poderá ser considerado como não comparecimento. Entre em contato pelo WhatsApp o mais rápido possível caso preveja um atraso.

Para cancelamentos, alterações ou dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo WhatsApp no +56 9 4664 7806 ou por e-mail em contacto@andesway.cl.